近日，好夢學(xué)車CEO聶超向好夢全員發(fā)出一封內(nèi)部信。在信中，聶超用“砸掉中國劣而不改教練的飯碗”表明了好夢的態(tài)度。“學(xué)員花錢買罪受”“駕校吃不飽”“教練生存難”，面對(duì)糟糕的駕培行業(yè)現(xiàn)狀，好夢人的使命就是用最 短的時(shí)間改變現(xiàn)狀：讓每一個(gè)不ＨＡＡＰＹ的學(xué)員ＨＡＡＰＹ起來，讓每一個(gè)不快樂的教練快樂起來，讓每一個(gè)失去自信的校長自信起來！
以下是聶超內(nèi)部信全文：
《一切從使命出發(fā)，好夢終會(huì)成真》
致好夢哥姐們：
今天，我想給大家探討一下我們的使命。
好夢的使命是什么？為這個(gè)使命，我想過很久。從長期來說，我們的使命是“讓車生活更美好?！睆哪壳皝碚f，我們的使命是“讓學(xué)車更輕松、讓開車更安全?！?/span>
好夢的使命，基于中國駕培業(yè)三重用戶痛點(diǎn)。
有句話說：“馬達(dá)一響，集中思想”，開車時(shí)要高度集中注意力，沒辦法輕松。但除了注意力集中之外，學(xué)車時(shí)，往往會(huì)遇到一系列的事情：駕校服務(wù)滯后甚至是服務(wù)極差，收錢之前學(xué)員是爺，錢收之后學(xué)員是孫子；教練本應(yīng)是知識(shí)服務(wù)者，可廣大教練，只有專業(yè)知識(shí)，沒有服務(wù)意識(shí)，對(duì)學(xué)員服務(wù)態(tài)度極差，學(xué)員拿錢學(xué)車，等于拿錢買罪受；不少教練只強(qiáng)調(diào)應(yīng)試教育，不強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育，只強(qiáng)調(diào)考試看點(diǎn)位：看雨刷看鉚釘，安全教育幾乎空白，學(xué)員拿證后，上車開車便成馬路殺手；極少數(shù)教練人品不好，對(duì)學(xué)員吃拿卡要，并以有吃拿卡要的手段為榮，認(rèn)為不會(huì)吃要的教練是傻子。甚至個(gè)別教練眼神色迷迷，手是咸豬手……
對(duì)于學(xué)員來說，不就是學(xué)個(gè)車嗎？可學(xué)車卻這么困難！甚至有學(xué)員怕學(xué)車，擔(dān)心駕校收錢不管事，擔(dān)心被教練罵得摸不著頭腦。
對(duì)于駕校來說，我收學(xué)員3000元錢，如果平攤場地租金、車輛成本、人員工資，賺不到錢，甚至是虧錢。學(xué)員埋怨駕校服務(wù)不好時(shí)，校長也很生氣：你不就是繳了三千元錢嗎？我又沒賺你錢。校長肚子里也有委屈：這些年頭，駕校猛增，生源未增，僧多粥少，個(gè)個(gè)駕校吃不飽。一些校長面黃饑瘦，錢包空空，心懷憂慮：誰知未來是深淵還是坦途？
對(duì)于教練來說，也是苦水滿肚子。冬戰(zhàn)嚴(yán)寒夏戰(zhàn)酷暑，除了吃飯上廁所，一年300多天，幾乎都是起早貪黑在車上，可生越來越難招，收入越來越低。由于不少是掛靠，社會(huì)保險(xiǎn)等保障也沒有。一些教練的理想是：不再當(dāng)教練，找份其它收入相對(duì)穩(wěn)定，工作環(huán)境較好的活。
解決這三重用戶的痛點(diǎn)，是好夢存在的價(jià)值，是我們每一個(gè)好夢人的價(jià)值。
學(xué)員的痛點(diǎn)，是三重痛點(diǎn)中的核心痛點(diǎn)。如何讓學(xué)員“學(xué)車更輕松，開車更安全”？
為此，我們勾勒了一幅這樣的圖畫：
剛剛參加工作的張三想學(xué)車后，開車上班、帶女朋友去看世界。他下載好夢的ＡＰＰ，選擇了價(jià)格比市場低好幾百元的場地小灶班，系統(tǒng)馬上給他推薦了離他最 近的場地和場地上的優(yōu)秀教練供他選擇，他確認(rèn)之后，就可以網(wǎng)上托管學(xué)費(fèi)，網(wǎng)上錄入指紋、頭像等信息。
剛剛錄完信息，好夢平臺(tái)的優(yōu)秀教練就打來電話，根據(jù)張三的時(shí)間，安排學(xué)車時(shí)間。學(xué)車的過程中，學(xué)員除了需要思考如何學(xué)好駕駛之外，什么都不用思考：考試要準(zhǔn)備些什么？好夢在報(bào)考時(shí)和考前都作出了提醒。怎么樣才能快速拿證？好夢合理化地幫忙安排了時(shí)間？如何才能讓開車更安全？學(xué)完好夢的安全課程就掌握了“安全神功”。在好夢學(xué)車，教練服務(wù)好得令人感動(dòng)，學(xué)車結(jié)束，張三為教練點(diǎn)了32個(gè)贊；張三拿證開車，每次都平平安安回家。
這幅美好圖畫眼前面臨的現(xiàn)實(shí)是：每天，中國成百上千的校長心懷憂慮，成千上萬的教練員收入低想改行，成千上萬的學(xué)員被教練辱罵，他們拿到駕駛證后，每天又有近200人死于車禍。
我們好夢人，得改變這個(gè)現(xiàn)實(shí)。
要改變這樣現(xiàn)實(shí)，我們要有“讓學(xué)車更輕松、讓開車更安全”的使命感，有時(shí)不我待的緊迫感，因?yàn)槲覀冃枰龅氖绿啵?/span>
我們需要幫助正直、努力的校長，進(jìn)一步做好直營，讓他們通過我們打造的工具，將服務(wù)做得更好，得到更多的生源，將管理成本降得更低；我們需要幫助成千上萬的優(yōu)秀教練，只管教好服務(wù)好學(xué)員，不為生源發(fā)愁，每月就可以獲得一份不錯(cuò)的收入，并有全面的社會(huì)保障，過上體面的生活；我們需要改變教與學(xué)的環(huán)境，讓教得舒心，學(xué)得開心。
我們帶著使命出發(fā)，必將收獲物質(zhì)與精神財(cái)富。我們需要有使命的人才，不畏艱難、滿懷激情、奮力拼搏、追求卓越的人才，我們要堅(jiān)決不養(yǎng)一個(gè)閑人，也堅(jiān)決不錯(cuò)過一個(gè)人才
唯有使命，才能讓平凡人變得偉大，才能鑄就一番事業(yè)。唯有使命，我們才能有更大的格局，不計(jì)較個(gè)人得失，我們有一天才會(huì)得到更多，無論是物質(zhì)財(cái)富，還是精富財(cái)富。
我們要讓每一個(gè)不ＨＡＡＰＹ的學(xué)員ＨＡＡＰＹ起來，讓每一個(gè)不快樂的教練快樂起來，讓每一個(gè)失去自信的校長自信起來！
當(dāng)然，我們要花最 大的努力，堅(jiān)定地干掉那些仍以吃拿卡要為榮的劣質(zhì)教練，收錢之前裝孫子、收錢之后裝大爺?shù)鸟{校校長！
讓我們心懷使命去戰(zhàn)斗，讓我們堅(jiān)韌不拔去長征！
一切從使命出發(fā)，好夢終會(huì)成真！
